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Procedura di reso

Reso Facile” è un sistema semplice e rapido che non tutti conoscono dettagliatamente. Se il prodotto che avete ricevuto non è quello che attendevate o non vi soddisfa, non preoccupatevi e seguite le seguenti istruzioni.

Accedete al sito www.naturdieta.com e scrivete una mail a info@naturdieta.com indicando il prodotto che volete restituire e la motivazione che vi spinge a farlo, come segue:

  • Il prodotto ricevuto è differente da quello ordinato - In questo caso bisogna scrivere: “Ho ricevuto prodotti non richiesti”. Il servizio di restituzione sarà gratuito e riaccrediteremo l’intero valore del prodotto e la parte corrispondente delle spese di spedizione
  • Il prodotto ricevuto è difettoso - In questo caso bisogna inviare una mail con scritto: “Ho ricevuto un prodotto difettoso”. Il servizio di restituzione sarà gratuito. Vi riaccrediteremo l’intero valore del prodotto e la parte proporzionale dei costi di spedizione
  • Avete cambiato idea, sbagliato a selezionare il prodotto o dalla pagina web pensavate fosse diverso - In questi casi riceverete l’accredito totale dell’importo del prodotto restituito e la parte proporzionale delle spese di spedizione iniziali.

È possibile effettuare cambi merce.

Domande ricorrenti

Quanto tempo ho per richiedere il reso? Avete 14 giorni per effettuare la restituzione di un ordine o di un prodotto dal momento in cui lo stato passa a “Consegnato”. Prima che il vostro ordine passi a questo stato, possono trascorrere fino a 48 ore. Questo tempo è necessario per ricevere la conferma del corriere dell’avvenuta consegna.

In che condizioni devono essere il pacco e l’ordine? Potete utilizzare un pacco a vostro piacimento con l’accortezza che sia in perfette condizioni. Ricordate che il prodotto deve avere l’etichetta originale e naturalmente non deve essere stato utilizzato.

Cosa devo indicare come indirizzo del destinatario? Potrete indirizzare il reso a: Wonderup S.a.g.l. C/O BRT Filiale di Milano Albairate, via Marcatutto S.N., Cap 20080 - Albairate (MI).


Lorena Bertocchi
Responsabile Custumer Care