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Naturdieta TI AIUTA: COME SI FA UN RESO

Ciao a tutti.

Sappiamo che tra i nostri Clienti c’è ancora qualcuno che ha qualche dubbio su alcuni servizi offerti da Naturdieta. Per questo motivo abbiamo deciso di introdurre una rubrica all’interno del nostro portale dedicata proprio all’illustrazione dei nostri servizi, dove ogni settimana vi spiegheremo come utilizzarli e come approfittare dei vantaggi riservati ai Clienti di Naturdieta.

Vorrei inaugurare questa pagina parlandovi del RESO FACILE, un sistema semplice e rapido che non tutti conoscono dettagliatamente.

Se il prodotto che avete ricevuto non è quello che attendevate o non vi sta bene, niente paura e seguite queste istruzioni:

Accedete al sito www.naturdieta.com tramite desktop,il cellulare o il tablet e scrivete una mail a info@naturdieta.com indicando il prodotto che volete restituire e la motivazione che vi spinge a farlo, come:

  1. Il prodotto ricevuto è differente da quello ordinato. In questo caso bisogna scrivere:” Ho ricevuto prodotti non richiesti”. Il servizio di restituzione sarà gratuito e riaccrediteremo l’intero valore del prodotto e la parte corrispondente delle spese di spedizione.

  2. Il prodotto ricevuto è difettoso. In questo caso bisogna inviare una mail con scritto: "Ho ricevuto un prodotto difettoso" e potrete procedere alla restituzione gratuita dello stesso. Vi riaccrediteremo l’intero valore del prodotto e la parte proporzionale dei costi di spedizione.

  3. Avete cambiato idea, sbagliato a selezionare il prodotto o dalla pagina web pensavate che fosse diverso. Inviate una mail con scritto: “Ho cambiato idea” In questi casi riceverete l’accredito totale dell’importo del prodotto restituito e la parte proporzionale delle spese di spedizione iniziali.

È possibile effettuare cambi merce.

Vediamo ora alcune domande ricorrenti:

  • Quanto tempo ho per richiedere il reso? Avete 14 giorni per effettuare la restituzione di un ordine o di un prodotto dal momento in cui lo stato passa a “Consegnato”. Prima che il vostro ordine passi a questo stato, possono trascorrere fino a 48 ore. Questo tempo è necessario per ricevere la conferma del corriere dell’avvenuta consegna.

  • In che condizioni devono essere il pacco e l’ordine? Potete utilizzare un pacco a vostro piacimento con l’accortezza che sia in perfette condizioni. Ricordate che il prodotto deve avere l’etichetta originale e naturalmente non deve essere stato utilizzato.

Chi devo indicare come l’indirizzo del destinatario?

 

Potrete indirizzare il reso a: Wonderup S.a.g.l. C/O BRT Filiale di MILANO ALBAIRATE

Via Marcatutto, S.N. 20080 - Albairate (MI)

 

Lorena Bertocchi
Responsabile area clienti.

I nostri prodotti il vostro benessere
Wonderup S.A.G.L. - Naturdieta
Via Giulia 43 - 6855 Stabio Canton Ticino (Svizzera)
Tel. 004191 - 6474883; 349-7544328 Vodafone;
Cell. 0041765604883 Ch; 333-4293555 Tim
Per ulteriori informazioni e ordini consulta il sito ufficiale:
www.naturdieta.com